Pengumuman
Kamis, 13 Agustus 2026
Survey Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2026
Kementerian Investasi dan Hilirisasi/BKPM mencatatkan predikat Sangat Baik pada Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026, dengan raihan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 3,61 dan nilai konversi SKM mencapai 90,13.
Berdasarkan hasil evaluasi terhadap 9 (sembilan) unsur pelayanan publik:
- 8 Unsur Pelayanan berhasil meraih kategori Sangat Baik, dengan capaian indeks tertinggi berada pada unsur Biaya/Tarif sebesar 4,00.
- 1 Unsur Pelayanan, yaitu Waktu Penyelesaian, berada pada kategori Baik dengan indeks 3,52, yang menjadi fokus evaluasi internal untuk terus dioptimalkan secara efisien.
Capaian ini mencerminkan komitmen berkelanjutan Kementerian Investasi dan Hilirisasi/BKPM dalam menjaga transparansi, akuntabilitas, serta menghadirkan pelayanan publik yang prima di bidang perizinan investasi dan hilirisasi bagi seluruh pelaku usaha serta masyarakat.
